1. Macht ihr alle eure Produkte selber?

Ja, das tun wir (fast) ausnahmslos! Wir arbeiten in Hamburg in unserem Atelier und denken uns für euch hübsche Sachen aus und fertigen sie dann nach unseren, oftmals aber auch nach euren Wünschen, an. Einige wenige Produkte werden nur von uns veredelt.

 

2. Können Produkte personalisiert werden?

Ja! Das machen wir super gerne. Wir stempeln, plotten und sticken nach euren Wünschen Namen, Daten oder Sprüche oder was euch sonst so einfällt, auf einige unserer Produkte. Bitte beachte: personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen! 

Schau mal hier...

 

3. Gibt es auch andere Stoffe?

Ja! Wir haben jede Menge Stoffe auf Lager und können leider nicht alle abbilden. Hier ein kleiner Eindruck von unseren Stoffen - allerdings sind das auch noch längst nicht alle Stoffe. Solltest du also nicht fündig werden, dann schreibe uns einfach eine Nachricht mit deinem Farbwunsch und wir melden uns bei dir.

 

4. Kann ich ein Design auch aus einem anderen Stoff gefertigt bekommen?

Ja klar. Suche dir einfach dein Lieblingsprodukt aus und nenne uns den Stoff, den du favorisierst. Wir checken unser Stofflager und ist genügend Material da, dann gehts nach deinen Vorstellungen los. 

 

5. Wie versendet ihr?

Standardmäßig versenden wir mir der Deutschen Post und DHL an deine Wunschadresse. Kleinere Dinge versenden wir als Kleinpaket. Größere Produkte, die Schultüten, Meditationskissen oder Bolster kommen in einem versicherten Paket. Solltest du deine Bestellung an eine Packstation schicken lassen wollen, ist das natürlich auch ohne Aufpreis möglich. Und nicht erschrecken: der Umwelt zuliebe benutzen wir teilweise gebrauchte Umverpackungen! 

 

6. Kann ich meine Bestellung bei auch wieder zurückschicken?

Schade, wenn dir ein Produkt mal nicht so gut gefällt. Du kannst uns in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Mail mit Deinem Rückgabewunsch an [email protected] schreiben und wir klären alles Weitere. Die Ware muss umgehend, unversehrt und unbenutzt zurückgeschickt werden. Sobald wir die Ware in Empfang genommen haben, leiten wir die Kostenrückerstattung ein (exklusive Versandkosten). Bitte habe Verständnis dafür, dass personalisierte Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind! 

 

7. Kann ich mir die Sachen vorher mal angucken?

Du bist in Hamburg? Aber klar doch! Komm uns gern besuchen in der Herderstr. 4. Check aber bitte kurz die Öffnungszeiten, wir sind leider nicht jeden Tag im Lädchen.

 

8. B2B - du möchtest Produkte von COPPERFOX HAMBURG in dein Sortiment aufnehmen? Wir freuen uns auf eine Nachricht von dir: [email protected]!